Pasul 1- Instalezi aplicaţia

Pasul 2 – Îți creezi cont

Pasul 3 – Alegi din ofertele zilei (ora afișată este intervalul in care trebuie să te duci să le ridici. Livrarea nu este inclusă 😊)

Pasul 4 – Plasezi comanda și te asiguri că ai chitanța digitală. Se creează automat.

Pasul 5 – Te duci la locație si ridici produsele.

P.S: Dacă ridicarea produselor nu este confirmata, o poti face chiar tu! Multumim! 🙏

Surprise Box-ul este un pachet listat de partenerii bonapp.eco al cărui conținut nu este detaliat. Pentru cei cărora nu le plac surprizele, există și pachete despre care se oferă informații în amănunt.

Partenerii noștri sunt instruiți să compună pachetele (în cazul Surprise Box-urilor) cât mai variate și general agreabile.

Totodată, alimentele nu sunt selectate în baza popularității, ci a potențialului acestora de a deveni risipă.

Dacă este vorba de diete specifice, recomandăm să nu cumperi Surprise Box-ul, decât dacă are semnalizat atributul respectiv (Vegetarian, Vegan, Fără gluten). Dacă este vorba de preferințe personale, te încurajăm să oferi produsul altcuiva.

Se poate întâmpla să primiți în pachete și produse a căror valabilitate pe etichetă se încheie în ziua în care le ridicați.

Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.

Unul din motivele pentru care partenerii le includ este că acestea pot fi consumate în siguranță în ziua respectivă, implicit și după.

Aceste produse fie au termenul de valabilitate raportat la standardul ideal al calității (”A se consuma de preferință”), fie au fost depozitate conform instrucțiunilor producătorului și sunt în cantități limitate (pot fi consumate fără a necesita depozitare din partea voastră).

Dacă primești un pachet în care ponderea produselor care expiră în ziua în care le ridici predomină, semnalează-ne situația.

Partenerii sunt instruiți să nu dubleze mai mult de o singură dată produsele din pachet, iar în cazul în care nu este cu putință, să semnaleze acest lucru în descrierea produselor.

Uneori, din motive ce țin de logistică sau schimb de personal (greșeli ingenue), se poate întâmpla să primești mai multe produse de același fel.

Te încurajăm să lași o recenzie detaliată, pentru a putea adresa situația ulterior cu partenerul respectiv și ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe create.

Totuși, cazurile de acest gen sunt foarte rare.

Este foarte important să faceți o poză și să ne trimiteți pe info@bonapp.eco.

Cu cât este semnalată mai repede situația, cu atât mai bine.

Vom investiga mai departe și, după caz, vei primi fie alt produs de la Partener, fie o rambursare parțială.

Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.

Toate produsele listate în aplicație sunt depozitate în condiții propice și conform indicațiilor producătorului. Dacă nu ai încredere să consumi ceva, nu o face.

Tu știi ce e mai bine pentru tine însuți.

Partenerii care au variabilitate mai mică a produselor pot avea oferte cu denumiri mai specifice pentru că produsele din oferta lor nu se schimbă.Partenerii cu o variabilitate mare de produse (ex. supermarketurile) au multe produse și este dificil de precizat ce există în pachet.

Partenerii care folosesc Surprise Box-ul pentru listare sunt cei care nu pot oferi mai multe detalii despre produse, din pricina stocului variat și a gestionării mărfurilor. Pentru ei este esențial ca procesul să fie simplificat.

Mulțumim pentru înțelegere!

Pachetele care conțin mai multe produse sunt semnalate în descriere.

O sugestie ar fi să porționezi și congelezi ce poți și să fii creativ/ă prin a integra produsele în rețete noi. Sau să donezi ce nu poți sau nu preferi să consumi.

Îți recomandăm de asemenea să nu fii alarmat/ă de data înscrisă pe ambalaj și să ai încredere în simțurile proprii (gust, miros, văz) în evaluarea produselor.

Termenul de valabilitate indică perioada în care producătorul estimează că produsul respectiv își va menține caracteristicile specifice, cu condiţia respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, exploatare şi consum.

Multe produse însă se păstrează în condiție bună și câteva zile după data estimată.

În dreptul fiecărei oferte este un număr de telefon Suport bonapp.eco. Dacă ai întrebări despre ofertă, te încurajăm să ne contactezi pe noi.

De asemenea, ai în vedere faptul că pachetele sunt create zilnic de către Partenerii noștri și conținutul lor variază. Nu vom cunoaște cu exactitate detalii despre produsele incluse, ci putem oferi indicații generale despre acestea sau profilul partenerului.

De altfel, nici Partenerii nu au vizibilitate în avans asupra lor, pentru că acestea sunt compuse în funcție de decalajul stocurilor.

Dacă există un interval specific de ridicare menționat în descriere, te rugăm să-l respecți, pentru a evita să fi nevoit să aștepți.

Dacă nu există, atunci poți merge liniștit către locație, înainte de termenul limită de ridicare a pachetului precizat de Partener.

Te rugăm să ai răbdare cu personalul de la fața locului.

Uneori, din motive de gestionare a personalului, pot apărea aceste confuzii. Cineva din locație trebuie să știe însă despre ce e vorba.

Roagă persoana căreia te adresezi să verifice cu superiorul său și așteaptă un răspuns sau sună-ne la numărul de Contact din aplicație și preluăm noi.

Ai de asemenea în vedere și indicațiile din descrierea produsului. În unele cazuri, ridicarea pachetului se face de la un loc special desemnat (Ex: la supermarketurile Cora pachetele se ridică de la zona lor de Serviciul Clienți).