Despre bonapp.eco
Cum funcționează bonapp.eco?
Pasul 1- Instalezi aplicaţia
Pasul 2 – Îți creezi cont
Pasul 3 – Alegi din ofertele zilei (ora afișată este intervalul in care trebuie să te duci să le ridici. Livrarea nu este inclusă 
)
Pasul 4 – Plasezi comanda și te asiguri că ai chitanța digitală. Se creează automat.
Pasul 5 – Te duci la locație si ridici produsele.
P.S: Dacă ridicarea produselor nu este confirmata, o poti face chiar tu! Multumim! 
Ce este Surprise Box?
Surprise Box-ul este un pachet listat de partenerii bonapp.eco al cărui conținut nu este detaliat. Pentru cei cărora nu le plac surprizele, există și pachete despre care se oferă informații în amănunt.
Ce fac dacă nimeresc în Surprise Box ceva ce nu-mi place?
Partenerii noștri sunt instruiți să compună pachetele (în cazul Surprise Box-urilor) cât mai variate și general agreabile.
Totodată, alimentele nu sunt selectate în baza popularității, ci a potențialului acestora de a deveni risipă.
Dacă este vorba de diete specifice, recomandăm să nu cumperi Surprise Box-ul, decât dacă are semnalizat atributul respectiv (Vegetarian, Vegan, Fără gluten). Dacă este vorba de preferințe personale, te încurajăm să oferi produsul altcuiva.
Unele produse au termen de expirare în ziua achiziționării. Cum să procedez?
Se poate întâmpla să primiți în pachete și produse a căror valabilitate pe etichetă se încheie în ziua în care le ridicați.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Unul din motivele pentru care partenerii le includ este că acestea pot fi consumate în siguranță în ziua respectivă, implicit și după.
Aceste produse fie au termenul de valabilitate raportat la standardul ideal al calității (”A se consuma de preferință”), fie au fost depozitate conform instrucțiunilor producătorului și sunt în cantități limitate (pot fi consumate fără a necesita depozitare din partea voastră).
Dacă primești un pachet în care ponderea produselor care expiră în ziua în care le ridici predomină, semnalează-ne situația.
În pachet am dat de prea multe produse de același fel.
Unul din produse arată rău, pare clar expirat. Care sunt opțiunile?
Este foarte important să faceți o poză și să ne trimiteți pe info@bonapp.eco.
Cu cât este semnalată mai repede situația, cu atât mai bine.
Vom investiga mai departe și, după caz, vei primi fie alt produs de la Partener, fie o rambursare parțială.
Îmi e teamă că produsele sunt expirate și-mi va fi afectată sănătatea.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Toate produsele listate în aplicație sunt depozitate în condiții propice și conform indicațiilor producătorului. Dacă nu ai încredere să consumi ceva, nu o face.
Tu știi ce e mai bine pentru tine însuți.
De ce există diferența dintre comercianți? Unii au Pachetul Surpriză și alții au descriere specifică a pachetului (ex. tarte).
Partenerii care au variabilitate mai mică a produselor pot avea oferte cu denumiri mai specifice pentru că produsele din oferta lor nu se schimbă.Partenerii cu o variabilitate mare de produse (ex. supermarketurile) au multe produse și este dificil de precizat ce există în pachet.
Partenerii care folosesc Surprise Box-ul pentru listare sunt cei care nu pot oferi mai multe detalii despre produse, din pricina stocului variat și a gestionării mărfurilor. Pentru ei este esențial ca procesul să fie simplificat.
Mulțumim pentru înțelegere!
Pachetul conține o cantitate de produse prea mare ca să fie consumat în timp util.
Pachetele care conțin mai multe produse sunt semnalate în descriere.
O sugestie ar fi să porționezi și congelezi ce poți și să fii creativ/ă prin a integra produsele în rețete noi. Sau să donezi ce nu poți sau nu preferi să consumi.
Îți recomandăm de asemenea să nu fii alarmat/ă de data înscrisă pe ambalaj și să ai încredere în simțurile proprii (gust, miros, văz) în evaluarea produselor.
Termenul de valabilitate indică perioada în care producătorul estimează că produsul respectiv își va menține caracteristicile specifice, cu condiţia respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, exploatare şi consum.
Multe produse însă se păstrează în condiție bună și câteva zile după data estimată.
Vreau să sun la locație, dar nu găsesc un număr de telefon.
În dreptul fiecărei oferte este un număr de telefon Suport bonapp.eco. Dacă ai întrebări despre ofertă, te încurajăm să ne contactezi pe noi.
De asemenea, ai în vedere faptul că pachetele sunt create zilnic de către Partenerii noștri și conținutul lor variază. Nu vom cunoaște cu exactitate detalii despre produsele incluse, ci putem oferi indicații generale despre acestea sau profilul partenerului.
De altfel, nici Partenerii nu au vizibilitate în avans asupra lor, pentru că acestea sunt compuse în funcție de decalajul stocurilor.
Cum știu dacă comanda mea e gata atunci când mă duc la local?
Dacă există un interval specific de ridicare menționat în descriere, te rugăm să-l respecți, pentru a evita să fi nevoit să aștepți.
Dacă nu există, atunci poți merge liniștit către locație, înainte de termenul limită de ridicare a pachetului precizat de Partener.
Ce se întâmplă dacă ajung la fața locului să ridic produsele și nimeni nu știe despre ce e vorba?
Te rugăm să ai răbdare cu personalul de la fața locului.
Uneori, din motive de gestionare a personalului, pot apărea aceste confuzii. Cineva din locație trebuie să știe însă despre ce e vorba.
Roagă persoana căreia te adresezi să verifice cu superiorul său și așteaptă un răspuns sau sună-ne la numărul de Contact din aplicație și preluăm noi.
Ai de asemenea în vedere și indicațiile din descrierea produsului. În unele cazuri, ridicarea pachetului se face de la un loc special desemnat (Ex: la supermarketurile Cora pachetele se ridică de la zona lor de Serviciul Clienți).
Despre bonapp.eco
Cum funcționează bonapp.eco?
Pasul 1- Instalezi aplicaţia
Pasul 2 – Îți creezi cont
Pasul 3 – Alegi din ofertele zilei (ora afișată este intervalul in care trebuie să te duci să le ridici. Livrarea nu este inclusă )
Pasul 4 – Plasezi comanda și te asiguri că ai chitanța digitală. Se creează automat.
Pasul 5 – Te duci la locație si ridici produsele.
P.S: Dacă ridicarea produselor nu este confirmata, o poti face chiar tu! Multumim!
Conceptul Surprise Box
Ce este Surprise Box?
Surprise Box-ul este un pachet listat de partenerii bonapp.eco al cărui conținut nu este detaliat. Pentru cei cărora nu le plac surprizele, există și pachete despre care se oferă informații în amănunt.
Cum știu ce e în pachet?
Este foarte important să faceți o poză și să ne trimiteți pe info@bonapp.eco.
Cu cât este semnalată mai repede situația, cu atât mai bine.
Vom investiga mai departe și, după caz, vei primi fie alt produs de la Partener, fie o rambursare parțială.
Ce fac dacă nimeresc în Surprise Box ceva ce nu-mi place?
Partenerii noștri sunt instruiți să compună pachetele (în cazul Surprise Box-urilor) cât mai variate și general agreabile.
Totodată, alimentele nu sunt selectate în baza popularității, ci a potențialului acestora de a deveni risipă.
Dacă este vorba de diete specifice, recomandăm să nu cumperi Surprise Box-ul, decât dacă are semnalizat atributul respectiv (Vegetarian, Vegan, Fără gluten). Dacă este vorba de preferințe personale, te încurajăm să oferi produsul altcuiva.
De ce există diferența dintre comercianți? Unii au Pachetul Surpriză și alții au descriere specifică a pachetului (ex. tarte).
Partenerii care au variabilitate mai mică a produselor pot avea oferte cu denumiri mai specifice pentru că produsele din oferta lor nu se schimbă.
Partenerii cu o variabilitate mare de produse (ex. supermarketurile) au multe produse și este dificil de precizat ce există în pachet. Partenerii care folosesc Surprise Box-ul pentru listare sunt cei care nu pot oferi mai multe detalii despre produse, din pricina stocului variat și a gestionării mărfurilor. Pentru ei este esențial ca procesul să fie simplificat.
Mulțumim pentru înțelegere!
Întrebări generale produse
Ce fel de produse găsesc în aplicație?
Tot ce înseamnă produs alimentar cu termen limitat de valabilitate (fie preparate proaspete care nu au termen lung la raft, fie produse care au intrat la categoria ”vânzare accelerată”).
De curând am introdus și produse de frumusețe/cosmetice naturale cu 2 și 6 luni termen de valabilitate rămas.
De ce vindeți produse aproape de data de expirare?
O mare parte din motivația noastră este să încurajăm oamenii să consume și alimentele imperfecte, însă perfect potrivite pentru consum.
Îți recomandăm de asemenea să nu fii alarmat/ă de data înscrisă pe ambalaj și să ai încredere în simțurile proprii (gust, miros, văz) în evaluarea produselor.
Majoritatea acestora au termenul de valabilitate raportat la standardul ideal al calității (”A se consuma de preferință înainte de”). Acest tip de termen de valabilitate este mai puțin strict, alimentele putând fi consumate în siguranță și după data menționată.
Termenul de valabilitate indică perioada în care producătorul estimează că produsul respectiv își va menține caracteristicile specifice, cu condiţia respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, exploatare şi consum.
Multe produse însă se păstrează în condiție bună și câteva zile după data estimată.
Unele produse au termen de expirare în ziua achiziționării. Cum să procedez?
Se poate întâmpla să primiți în pachete și produse a căror valabilitate pe etichetă se încheie în ziua în care le ridicați.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Unul din motivele pentru care partenerii le includ este că acestea pot fi consumate în siguranță în ziua respectivă, implicit și după.
Aceste produse fie au termenul de valabilitate raportat la standardul ideal al calității (”A se consuma de preferință”), fie au fost depozitate conform instrucțiunilor producătorului și sunt în cantități limitate (pot fi consumate fără a necesita depozitare din partea voastră).
Dacă primești un pachet în care ponderea produselor care expiră în ziua în care le ridici predomină, semnalează-ne situația.
Comerciantul nu mi-a oferit toate produsele care erau trecute în descriere. Ce să fac?
Vom avea nevoie de poza cu bonul fiscal/ chitanța/ factura și o poză cu descrierea Ofertei din aplicație pentru a înțelege mai bine unde este problema.
Rareori se întâmplă acest lucru și adesea e din cauza unei erori umane, nu cu rea intenție.
Majoritatea Partenerilor sunt de acord să ofere produsul lipsa, dacă ai deschiderea să treci din nou pe la locație să-l ridici.
În pachet am dat de prea multe produse de același fel.
Unul din produse arată rău, pare clar expirat. Care sunt opțiunile?
Este foarte important să faceți o poză și să ne trimiteți pe info@bonapp.eco.
Cu cât este semnalată mai repede situația, cu atât mai bine.
Vom investiga mai departe și, după caz, vei primi fie alt produs de la Partener, fie o rambursare parțială.
Pachetul conține o cantitate de produse prea mare ca să fie consumat în timp util.
Pachetele care conțin mai multe produse sunt semnalate în descriere.
O sugestie ar fi să porționezi și congelezi ce poți și să fii creativ/ă prin a integra produsele în rețete noi. Sau să donezi ce nu poți sau nu preferi să consumi.
Îți recomandăm de asemenea să nu fii alarmat/ă de data înscrisă pe ambalaj și să ai încredere în simțurile proprii (gust, miros, văz) în evaluarea produselor.
Termenul de valabilitate indică perioada în care producătorul estimează că produsul respectiv își va menține caracteristicile specifice, cu condiţia respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, exploatare şi consum.
Multe produse însă se păstrează în condiție bună și câteva zile după data estimată.
Cred că produsele nu au fost ținute în condiții corespunzătoare.
Partenerii noștri sunt companii care lucrează în HoReCa de multă vreme și cunosc regulile de depozitare și păstrare a produselor. Dacă ai impresia că un produs este alterat, te încurajăm să-l arunci. Ne poți semnala cazurile pe info@bonapp.eco atașându-ne și o poză.
Unele dintre produse au fost deteriorate la manipulare.
O mare parte din motivația noastră este să încurajăm oamenii să consume și alimentele imperfecte, însă perfect potrivite pentru consum.
Îmi e teamă că produsele sunt expirate și-mi va fi afectată sănătatea.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Toate produsele listate în aplicație sunt depozitate în condiții propice și conform indicațiilor producătorului.
Dacă nu ai încredere să consumi ceva, nu o face. Tu știi ce e mai bine pentru tine însuți.
Ce gramaje au produsele?
În mare parte produsele au gramajele pe care le cunoşti deja din comerț.
Dacă este vorba despre un pachet, fie și Surprise Box, care depășește 500 gr, Partenerul este instruit să menționeze în textul descrierii produsului faptul că acesta este destinat pentru mai multe persoane.
Pozele nu corespund cu ceea ce am primit în pachet.
Pozele din aplicație sunt reprezentative. Acestea descriu categoria produselor care se află în pachet sau oferta Partenerului în general.
Ne dorim să păstrăm aspectul aplicației curat și cât se poate de uniform. De aceea imaginile sunt selectate înaintea activării Partenerului în platformă.
Pentru imagini cu produsele achiziționate prin intermediul bonapp.eco, vizitează grupul nostru de Facebook, unde utilizatorii sunt încurajați să posteze fotografii cu produsele.
Întrebări Comenzi
Ce se întâmplă dacă nu mai pot ajunge să ridic comanda?
Contactează-ne la numărul de telefon disponibil în dreptul fiecărei Oferte (sau pe mail la info@bonapp.eco) imediat ce constați că nu poți ajunge la ora desemnată.
Astfel, îi putem contacta pe cei de la locație, pentru a lista din nou pachetul sau a verifica dacă sunt dispuși să rețină pachetul pentru tine pentru ziua următoare.
În cazul în care ne anunți cu minim 2 ore înainte de ora desemnată de Partener pentru ridicarea comenzii, că dorești anularea acesteia, îți vom putea returna banii.
Vreau să anulez comanda. Cum pot face asta?
Pentru a vă fi rambursată suma achitată, Comanda trebuie anulată cu minim 2 ore până la termenul indicat de Partener pentru ridicarea produselor.
Contactează-ne telefonic la numărul din aplicație și ne vom ocupa noi de anularea Comenzii.
Îți recomandăm să te asiguri că dorești produsele și că te încadrezi în intervalul de ridicare al acestora înainte să plasezi Comanda.
Unele produse au termen de expirare în ziua achiziționării. Cum să procedez?
Se poate întâmpla să primiți în pachete și produse a căror valabilitate pe etichetă se încheie în ziua în care le ridicați.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Unul din motivele pentru care partenerii le includ este că acestea pot fi consumate în siguranță în ziua respectivă, implicit și după.
Aceste produse fie au termenul de valabilitate raportat la standardul ideal al calității (”A se consuma de preferință”), fie au fost depozitate conform instrucțiunilor producătorului și sunt în cantități limitate (pot fi consumate fără a necesita depozitare din partea voastră).
Dacă primești un pachet în care ponderea produselor care expiră în ziua în care le ridici predomină, semnalează-ne situația.
Comerciantul nu mi-a oferit toate produsele care erau trecute în descriere. Ce să fac?
Vom avea nevoie de poza cu bonul fiscal/ chitanța/ factura și o poză cu descrierea Ofertei din aplicație pentru a înțelege mai bine unde este problema.
Rareori se întâmplă acest lucru și adesea e din cauza unei erori umane, nu cu rea intenție.
Majoritatea Partenerilor sunt de acord să ofere produsul lipsa, dacă ai deschiderea să treci din nou pe la locație să-l ridici.
În pachet am dat de prea multe produse de același fel.
Unul din produse arată rău, pare clar expirat. Care sunt opțiunile?
Este foarte important să faceți o poză și să ne trimiteți pe info@bonapp.eco.
Cu cât este semnalată mai repede situația, cu atât mai bine.
Vom investiga mai departe și, după caz, vei primi fie alt produs de la Partener, fie o rambursare parțială.
Pachetul conține o cantitate de produse prea mare ca să fie consumat în timp util.
Pachetele care conțin mai multe produse sunt semnalate în descriere.
O sugestie ar fi să porționezi și congelezi ce poți și să fii creativ/ă prin a integra produsele în rețete noi. Sau să donezi ce nu poți sau nu preferi să consumi.
Îți recomandăm de asemenea să nu fii alarmat/ă de data înscrisă pe ambalaj și să ai încredere în simțurile proprii (gust, miros, văz) în evaluarea produselor.
Termenul de valabilitate indică perioada în care producătorul estimează că produsul respectiv își va menține caracteristicile specifice, cu condiţia respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, exploatare şi consum.
Multe produse însă se păstrează în condiție bună și câteva zile după data estimată.
Cred că produsele nu au fost ținute în condiții corespunzătoare.
Partenerii noștri sunt companii care lucrează în HoReCa de multă vreme și cunosc regulile de depozitare și păstrare a produselor. Dacă ai impresia că un produs este alterat, te încurajăm să-l arunci. Ne poți semnala cazurile pe info@bonapp.eco atașându-ne și o poză.
Unele dintre produse au fost deteriorate la manipulare.
O mare parte din motivația noastră este să încurajăm oamenii să consume și alimentele imperfecte, însă perfect potrivite pentru consum.
Îmi e teamă că produsele sunt expirate și-mi va fi afectată sănătatea.
Dacă produsele sunt perisabile și pot fi dăunătoare, acestea nu vor fi luate în considerare pentru pachetele bonapp.eco.
Toate produsele listate în aplicație sunt depozitate în condiții propice și conform indicațiilor producătorului.
Dacă nu ai încredere să consumi ceva, nu o face. Tu știi ce e mai bine pentru tine însuți.
Ce gramaje au produsele?
În mare parte produsele au gramajele pe care le cunoşti deja din comerț.
Dacă este vorba despre un pachet, fie și Surprise Box, care depășește 500 gr, Partenerul este instruit să menționeze în textul descrierii produsului faptul că acesta este destinat pentru mai multe persoane.
Pozele nu corespund cu ceea ce am primit în pachet.
Pozele din aplicație sunt reprezentative. Acestea descriu categoria produselor care se află în pachet sau oferta Partenerului în general.
Ne dorim să păstrăm aspectul aplicației curat și cât se poate de uniform. De aceea imaginile sunt selectate înaintea activării Partenerului în platformă.
Pentru imagini cu produsele achiziționate prin intermediul bonapp.eco, vizitează grupul nostru de Facebook, unde utilizatorii sunt încurajați să posteze fotografii cu produsele.
Munch
Information
Company
