Politica de confidentialitate

Warning: mkdir(): Read-only file system in /var/www/easywp-plugin/wp-nc-easywp/vendor/wpbones/wpbones/src/Foundation/Log/LogServiceProvider.php on line 118
Politica de confidentialitate - bonapp.eco

Prelucrarea datelor cu caracter personal si confidentialitatea informatiilor

1. Informații generale

1.1. SC BONAPP.ECO SRL, prin site-ul www.bonapp.eco și aplicația bonapp.eco, în calitate de operator de date cu caracter personal, își ia angajamentul de a vă respecta viața privată și datele cu caracter personal. Luăm în serios protecția datelor personale ale clienților prin respectarea și conformarea cu legislația actualizată privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

1.2. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

2. Cine suntem și cum ne puteți contacta

2.1. bonapp.eco este denumirea comercială a SC BONAPP.ECO SRL, persoană juridică română, cu sediul social și adresa de corespondență în Strada Nicolae Iorga nr.5, etaj 2, biroul nr.D2, cod poștal 010431, Sector 1, București, având CUI 44043836, înregistrată la ONRC sub nr. J40/6055/2021, e-mail comunicare oficială: info@bonapp.eco, societate care funcționează conform tuturor prevederilor legale în vigoare din România. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator de date (entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal) atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în calitatea de persoană vizată (persoană fizică identificată sau identificabilă la care se referă datele).

2.2. Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați bonapp.eco cu protecția datelor la adresa de e-mail info@bonapp.eco sau prin poștă ori curier la adresa de corespondență în Strada Nicolae Iorga nr.5, etaj 2, biroul nr.D2, cod poștal 010431, Sector 1, București – cu mențiunea: în atenția Responsabilului bonapp.eco cu protecția datelor – acestea fiind singurele canale dedicate pentru aspecte privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Ce sunt datele cu caracter personal și ce categorii si tipuri de date personale cu caracter personal prelucrăm

3.1. Datele personale sunt informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date despre locație ori unul sau mai mulți factori specifici fizic, fiziologic, genetic, identitate mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice.

3.2. În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Astfel, categoriile și tipurile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt următoarele:

Date personale de identificare ale persoanei fizice (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, adresă IP) și/sau ale numele si prenume reprezentantului unei persoane juridice), după caz.
Date referitoare la comenzile efectuate (data și ora depunerii comenzii, valoarea comenzii, partenerul de la care ați efectuat comanda, ora de ridicare a comenzii)
Detalii personale financiare (informații legate metoda de plată, ultimele 4 cifre ale cardului bancar folosit pentru tranzacție): doar pentru efectuarea de plăți în sistem on-line – dacă e cazul;

3.3. Atunci când accesați site-ul www.bonapp.eco sau accesați aplicația bonapp.eco, serverele noastre creează în mod automat înregistrări ale vizitei dumneavoastră. Aceste înregistrări includ, de obicei, adresa IP, numărul de accesări, tipul de browser de pe care accesați.

3.4. Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma bonapp.eco by prin contul dvs. Facebook, Google și Apple. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc./Google LLC/Apple Inc., unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către bonapp.eco.

Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, Google, Apple respectiv bonapp.eco, folosind următoarele link-uri:

Facebook
Privacy Policy – Privacy & Terms – Google
Legal – Apple Privacy Policy – Apple

3.5. Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

3.6. Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți nota de informare a operatorului privind fișierele de tip „cookie”: https://bonapp.eco/cookies/

3.7. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, conform legislației în vigoare. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

3.8. Refuzul dumneavoastră de a ne furniza aceste date ne va pune în imposibilitatea de a va furniza produsele și/sau serviciile dorite, sau de a vă răspunde solicitării adresate operatorului.

4. Cum prelucrăm datele dvs. (scopurile și temeiurile prelucrării)

4.1. Operatorul are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale care ne sunt furnizate.

4.2. Datele personale ale clienților care ne sunt furnizate sunt prelucrate în vederea:

creării și administrării contului de client în cadrul platformei bonapp.eco.
preluării, prelucrării, validării și facturării comenzilor online.
soluționării anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
returnării produselor conform prevederilor legale;
rambursării contravalorii produselor conform prevederilor legale;
informării utilizatorilor/clienților/partenerilor privind evoluția și statusul comenzilor prin e-mail și/sau push notifications, inclusiv informarea prin e-mail referitoare la înregistrarea în cont;
ducerii la îndeplinire a serviciului contractat, respectiv intrarea în posesia produselor comandate;

comunicării cu dvs. cu privire la serviciile bonapp.eco prin diferite canale cum ar fi: prin telefon, e-mail, chat

4.3. Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între bonapp.eco și dvs., în calitate de persoana vizată. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

4.4. În scopul îmbunătățirii serviciilor noastre și pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare online, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de utilizator, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Astfel, ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

4.5Pentru buna funcționare a aplicației, bonapp.eco prelucrează următoarele date:

4.5.1 Pentru crearea contului și pentru procesarea comenzilor:

– Nume

– Adresa de e-mail

– ID-ul de utilizator

– Ultima locație salvată pe telefon. Bonapp.eco păstrează doar ultima locație salvată pentru a afișa ofertele cele mai apropiate de locația dvs

4.5.2 Din motive financiare și contabile:

– Istoricul cumpărăturilor

4.5.3 Pentru asistență pentru clienți:

– Adresă de e-mail

– Număr de telefon

4.5.4 Informații despre aplicație și performanța aplicației:

Informații despre performanța aplicației dvs. ca timp de încărcare și latență

4.6. Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei bonapp.eco față de atacuri cibernetice.
Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente.
Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

4.7. Pentru a putea primi comunicări comerciale puteți opta separat prin bifarea acestui serviciu în contul dumneavoastră de client din aplicația bonapp.eco.

4.8. Pentru dezabonare de la comunicările comerciale vă rugăm să aveți în vedere opțiunea de dezabonare afișată în mesajele comerciale de tip newsletter (unsubscribe/update subscription preferences).

4.9 De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi în contextul serviciilor prestate prin intermediul bonapp.eco, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.

4.10 Utilizatorii pot solicita ștergerea acestor date contactând info@bonapp.eco

5. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

5.1. bonapp.eco va prelucra și va stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada de timp necesară pentru atingerea scopurilor de prelucrare expuse mai sus.

5.2. Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma bonapp.eco. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă (în scopuri fiscale și contabile de exemplu) sau interesele noastre legitime o impun.

6. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

6.1. Datele colectate și stocate de către compania noastră sunt confidențiale. Cu toate acestea, operatorul poate furniza datele cu caracter personal altor entități ori persoane cu care se află în relații contractuale, dar fără a se limita la următoarele categorii de destinatari:

Furnizorii implicați in mod direct/indirect în procesul de execuție a comenzii plasate (restaurante si magazine partenere, dispeceri, curieri/firme de curierat).
Furnizori de servicii de marketing/telemarketing.
Furnizori de servicii de cercetare de piață.
Furnizorilor de servicii IT.
Furnizori de servicii de plăți on-line.
Altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care acești furnizori prelucrează datele dvs. cu caracter personal în scopul furnizării serviciilor de pe platforma puteți consulta în orice moment politicile de confidențialitate de pe website-urile acestora.

6.2. În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice, inclusiv autorități fiscale, autorități de protecție a consumatorilor, organele statului competente în materie de urmărire penală ori instanțe judecătorești.

7. În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

7.1. În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Spațiul Economic European (SEE) sau în afara acestuia, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

7.2. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare.

7.3. Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

8 .Măsuri luate pentru asigurarea securității prelucrării datelor cu caracter personal

8.1. Am luat toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei, pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

8.2. Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in același timp redundanța datelor. Pentru efectuarea plăților folosim serviciile procesatorului de plăti XXXX. Orice informații privitoare la plăti sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

8.3. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a proteja datele cu caracter personal colectate si analizăm periodic noile tehnologii în domeniu și, dacă este cazul, le aplicăm în vederea îmbunătățirii sistemelor noastre de securitate.

8.4. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

9. Drepturile persoanelor vizate ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate

9.1. Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din evidentele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

9.2. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului bonapp.eco. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.
Costuri. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice costuri aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună calendaristică, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni adiționale. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de răspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE DESCRIERE ȘI CONȚINUT	DESCRIERE ȘI CONȚINUT
Dreptul la informare (art. 12-14 RGPD)	Operatorul este obligat să furnizeze persoanei vizate cel puțin următoarele informații, cu excepția cazului în care această persoană posedă deja informațiile respective: • identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia, dacă este cazul; • scopul în care se face prelucrarea datelor; • informații suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; dacă furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie şi consecințele refuzului de a le furniza; existenta drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de informare, acces, de intervenție asupra datelor și de opoziție etc, precum și condițiile în care pot fi exercitate; • orice alte informații a căror furnizare este impusă prin dispoziție a autorității de supraveghere, ținând seama de specificul prelucrării.
Dreptul de a retrage vă consimțământul (art. 7 RGPD)	Consimțământul poate fi retras în orice moment, atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc a fost efectuată pe baza consimțământului dumneavoastră.
Dreptul de acces la propriile date cu caracter personal (art. 15 RGPD)	Puteți să ne cereți: • să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal; • să vă punem la dispoziție o copie a acestor date; • să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
Dreptul la rectificare (art. 16 RGPD)	Ne puteți cere să corectăm sau să completăm datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Dreptul la ștergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat” (art. 17 RGPD)	Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care: • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau • v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau • dați curs unui drept legal de a vă opune; sau • acestea au fost prelucrate ilegal; sau • ne revine o obligație legală în acest sens. Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară: • pentru respectarea unei obligații legale; sau • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 RGPD)	Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care: • exactitatea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau • prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau • v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare. Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care: • avem consimțământul dvs.; sau • pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau • pentru a proteja drepturile bonapp.eco sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 RGPD)	Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă: • prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și • prelucrarea se face prin mijloace automate.
Dreptul la opoziție (art. 21 RGPD)	Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.
Luarea de decizii automate individuale, inclusiv profilarea (art. 22 RGPD)	Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă: • produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau • vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă. Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor: • ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.; • este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau • se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

9.3. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal,

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30,

Sector 1,

cod poștal 010336,

București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

9.4. Reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul bonapp.eco cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:

printr-o solicitare scrisă pe e-mail la adresa: info@bonapp.eco, precizând numele dumneavoastră, adresa poștală sau de e-mail (în funcție de modalitatea prin care doriți să comunicam), numărul de telefon și scopul cererii

prin poștă sau curier la adresa: printr-o cerere scrisă transmisă operatorului prin poștă la adresa de corespondență situată în Strada Nicolae Iorga nr.5, etaj 2, biroul nr.D2, cod poștal 010431, Sector 1, București, precizând numele dumneavoastră, adresa poștală sau de e-mail (în funcție de modalitatea prin care doriți să comunicam), numărul de telefon si scopul cererii, cu mențiunea în atenția Responsabilului bonapp.eco cu protecția datelor.

10. Actualizări ale notei de informare

10.1 Operatorul actualizează în mod periodic conținutul prezentei note de informare, motiv pentru care vă invităm să verificați în mod constant website-ul nostru. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom notifica în mod corespunzător despre aceste schimbări, fie prin intermediul email-ului și/sau notificărilor push pe telefon, după caz.